Ειδήσεις – Κυριακή 9 Ιουνίου 2013

Πλήθος παραπόνων για ρυθμίσεις και μετατροπές δανείων

Σε απόλυτη συνάρτηση με τη γενικότερη κατάσταση της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας στην εποχή της κρίσης, έχουν διαμορφωθεί τα παράπονα των τραπεζικών πελατών.

Του Αλεκου Λιδωρικη

Σε απόλυτη συνάρτηση με τη γενικότερη κατάσταση της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας στην εποχή της κρίσης, έχουν διαμορφωθεί τα παράπονα των τραπεζικών πελατών, όπως αναφέρει στην «Κ» ο Μεσολαβητής Τραπεζικών Επενδυτικών Υπηρεσιών (ΜΤΕΥ), Δημήτρης Παυλάκης, με αφορμή τη δημοσιοποίηση της έκθεσης του γραφείου για το 2012.

Ειδικότερα, σύμφωνα με την έκθεση του ΜΤΕΥ, στη διάρκεια του 2012 το γραφείο δέχθηκε συνολικά 12.643 κλήσεις στο τηλεφωνικό κέντρο (210-33.76.700) και επισκέψεις στα γραφεία του, εκ των οποίων 11.221 αφορούσαν συναλλαγές ιδιωτών, 908 επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις και 514 συναλλαγές επενδυτών. Επίσης, έλαβε 2.023 γραπτά παράπονα. Από αυτά, 1.776 αφορούσαν τραπεζικές συναλλαγές ιδιωτών, 145 επαγγελματιών και μικρών επιχειρήσεων και 102 επενδυτικές συναλλαγές. Συνολικά, το 2012 διεκπεραιώθηκαν 2.775 γραπτές υποθέσεις. Επίσης, καταγράφηκαν πάνω από 20.000 επισκέψεις στην ιστοσελίδα του θεσμού (www.hobis.gr). Είναι ενδεικτικό ότι ποσοστό περίπου 72% των υποθέσεων που εξετάζεται διευθετείται από τα μέρη σε πρώιμο στάδιο.

Ποια όμως ήταν τα βασικά παράπονα των τραπεζικών πελατών τους τελευταίους μήνες; Πολλά αιτήματα αφορούσαν ρυθμίσεις ληξιπρόθεσμων οφειλών και τη μετατροπή δανείων χορηγηθέντων σε ελβετικό φράγκο, τόσο ιδιωτών όσο και επιχειρηματιών. Συνήθεις ήταν οι διαφωνίες ως προς την παροχή πρόσθετων εξασφαλίσεων, λόγω μείωσης της αξίας των υπέγγυων ακινήτων, καθώς και ο συμψηφισμός ληξιπρόθεσμων οφειλών δανειοληπτών με το υπόλοιπο λογαριασμών τους καταθέσεων, κοινών ή ατομικών ή μισθοδοσίας και η ανάκληση της εντολής παρακράτησής της. Επίσης, αφορούσαν καταγγελίες συμβάσεων δανείων ή πιστωτικών καρτών σε περίπτωση αίτησης των συναλλασσομένων για ένταξή τους στον Ν. 3869/2010 περί ρύθμισης των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων, την αναγκαστική εγγραφή βαρών σε ακίνητα των οφειλετών και την απόρριψη αιτημάτων χορήγησης πιστώσεων ή αύξησης ορίου. Συχνές ήταν, ακόμα, οι διαμαρτυρίες σχετικά με τον τρόπο όχλησης από εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες οφειλές.

Οπως τονίζει ο κ. Παυλάκης, οι συναλλασσόμενοι, ιδιώτες και επιχειρηματίες, έχουν γίνει πιο συνειδητοποιημένοι και απαιτητικοί. Σε αντίθεση με το παρελθόν, εκφράζουν τη διαμαρτυρία τους ακόμα και για μικροποσά, είτε πρόκειται για την επιβολή ή αύξηση κάθε είδους εξόδων και προμηθειών των τραπεζών (π.χ. αυξήσεις μισθώματος θυρίδας, εξόδων εγγυητικής επιστολής), είτε αναζήτηση υπολοίπων λογαριασμών σε ξεχασμένα βιβλιάρια ταμιευτηρίου των ίδιων ή αποβιωσάντων συγγενών τους, που είχαν πλέον παραγραφεί υπέρ του Δημοσίου. Επίσης, απασχόλησαν θέματα σχετικά με την απορρόφηση-εξυγίανση πιστωτικών ιδρυμάτων, την κατάργηση των προνομίων τους (π.χ. επιβαρύνσεις δανειοληπτών, όπως έξοδα άρσης υποθήκης, που δεν είχαν υπολογίσει) και την εγγύηση των καταθέσεων.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι όλα τα ζητήματα που καταφθάνουν στο γραφείο του ΜΤΕΥ, που αποτελεί έκφραση αυτορρύθμισης των μελών που συμμετέχουν σε αυτόν, δηλαδή της Ελληνικής Ενωσης Τραπεζών, του ΣΜΕΧΑ καθώς και ΕΘΕ, εξετάζονται χωρίς καμιά οικονομική επιβάρυνση για τον ιδιώτη και τον επιχειρηματία.

Πηγή: Καθημερινή